人才工作要有“群众观”

人才是群众中的优秀分子，是社会主义建设事业的中坚力量。抓人才工作，可以说抓住了新时期综合国力竞争的关键。而要抓好人才工作，关键是要树立正确的“群众观”。在抓人才工作中，有两种不同的指导思想，一曰精英，另一曰群众观。前者认为人才是脱离干部群众的少数人，因此认为服务、依靠这些少数人就是工作的重点；后者认为人才来源于群众，因此认为服务、依靠人才也是服务、依靠群众的一部分，广大群众的素质提高与作用发挥才是做好人才工作的基础与根本。人民群众是真正的英雄。尽管人才是少数人，但这少数的人才是来自多数的群众，而且，做这少数的人才的工作，也是为了多数的群众。群众观点是我们的传家宝，是我们做一切工作的出发点和落脚点。共产党人做人才工作，不能将人才与群众对立起来，认为人才的产生和成长独立于人民群众的肥沃土壤，认为只有人才是主动的力量，而将“人才之外”的人民群众视为无足轻重的被动的力量。从认识论上说，“精英观”的根本错误就在于忽视了历史发展的规律，即只有人民才是决定历史发展的根本力量。事实上，我们党正是因为始终坚持了唯物史观所揭示的这一客观规律，紧紧依靠广大人民群众，才能由小到大，由弱到强，在革命和建设的各个时期取得一个又一个辉煌的胜利。人才工作要能全面而持久地推动我国经济社会协调发展，就必须着眼于促进广大劳动者的科学文化素质的提高，着眼于全民族人力资源的整体开发。加强人才工作的目的不是形成漂泊在低素质人群中的孤零零的“人才孤岛”，而是形成人才辈出的广袤无垠的“人才森林”。为走新型工业化道路和全面建设小康社会提供坚实的人才保证。当前，加强人才工作，必须加强和改进我国的教育事业，特别是基础教育事业和农村教育事业，让适龄的孩子们都能上学，同时要加强各项培训工作，构建终身教育体系，以极大的热忱和宽广的视野来关注全民族科学文化素质的稳步提高。从根本上看，只有树立并坚持人才工作的“群众观”，我们才能造就数以亿计的高素质劳动者、数以千万计的专门人才和一大批拔尖创新人才，充分调动全体人民的智慧和力量，形成推进中华民族伟大复兴的强大合力。

作为乡镇干部必须要有做好群众工作，为群众服务的责任感和使命感，善于经常分析、把握社会生活中的矛盾，特别是要准确掌握群众的所求、所思和所忧。

形式上采用结构化面试

河北省公务员面试基本上都采用了全国大多数省份采用的结构化面试法。

面试以听题为主（即考官读题，考生听题），但是个别部门也采取看题本的方式。

每套题目的数量相对较为固定，在4道左右

河北省公务员面试考试每套试题数量一般在3—5道题之间，常态下为4道题。面试时间相对于其他省份来说较短，通常是集中在7分钟三道题，10分钟四道题或者五道题。2014年河北省公务员面试大多规定为10分钟四道题，9月5日河北省费改税面试和10月26日上午河北省公务员面试试题数量为3道题。

各类题目所占比重不同，综合分析和应变能力类题目比重较高

在2014年~2014年河北省公务员面试考试历年真题中，综合分析能力类试题为66道；应变能力类试题为33道；人际关系类试题为12道；求职动机与拟任职位匹配性类试题为3道；计划组织协调类试题为2道。比重最大的是综合分析能力类题型，其比例高达50%以上；比例最小的是计划组织协调类题型，比例在5%以下。

各类题目分别考查考生能力的不同方面，按考查频度不同，各类题目考查能力举例如下：

1、综合分析能力

综合分析能力类考题在河北省面试中是必考题，而且所占权重也是最高的。所谓综合分析就是从整体上把握事物，把事物视为多层次、多方面、多阶段相互联系的统一体，对各部分和各要素进行周密的分析，把有内在联系的要素归结起来，从整体上真正认识客观事物。 公务员结构化面试中，通过对考生综合分析能力的考查，判断考生思维是否敏锐、严密，能否系统、全面、准确地分析事物，能否透过现象看本质，在纷繁复杂的事物中找出问题的症结，较好地完成工作。同时还要认清事物，找出解决问题的办法。正因为如此，在公务员结构化面试中，对综合分析问题的能力测试不单单停留在分析问题寻找原因上，往往还伴随着对解决问题能力的考核，可以说是一篇小型的申论。

例如：2014年10月24日下午河北省公务员考试面试真题：

中央出台了新的干部考核评价标准，改变了以往的唯gdp论，谈谈你对此新规的看法。

职务渎职犯罪比贪污犯罪所导致的经济损失高7倍，但前者的惩罚措施要轻于后者，对此现象谈谈你的看法。

一个老人在马路上跌倒了，多人前来围观，但无人上前拉一把，大家都怕惹麻烦，你如何看待此现象？

2014年10月25日上午河北省公务员考试面试真题：

90%的人认为讲诚信会吃亏，但大数的人关注政府或事业单位诚信调查工作，对此谈谈你的看法。

某市对网上11个qq群授予“青年文明号”称号，你对此事有什么看法？

西方有感恩节，中国是否应该也设立感恩节？

2、应变能力

应变能力是指面对意外事件等压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事情得以妥善解决的能力，通俗地讲就是应对变化的能力。对于公务员来说，应变能力是极其重要的。公务员在日常工作中常常会遇到一些预料不到的事或者压力，而应变能力的考题考查的内容就

是考生在面对这些突发情况或者压力时，能否保证情绪稳定，不手忙脚乱；在不同的场合、不同的情况下，能否保持始终如一，举止有度；面对突发情况时，能否迅速找到解决办法，考虑周到细致，方法合理有效；能否思维反应灵敏，积极、敏锐地把握事件的潜在影响，有序应对突发情况。

例如：2014年5月23日唐山市选调生考试面试第4题：

你是你们部门新入职的员工，有一天你的领导打电话向你咨询一项专业问题，你的同事都出去了，联系不上，你怎么办？

2014年10月18日下午河北省省直各机关、省地税局系统面试第3题：

社区内三楼的居民养狗，可狗总在一楼门口拉狗屎，引起一楼不满，与三楼居民沟通，因此事两人打了起来，你作为居委会人员如何调解？ 2014年10月17日上午河北省省直各机关、省地税局系统面试第4题：

房管局的设计图纸有问题，导致甲乙两户地基重叠，多次诉讼和调解无果，领导派你去处理，你怎么处理？

3、人际关系能力

公务员工作涉及面广，要同各方面的人打交道，人际关系的好坏直接关系到工作质量的好坏，公务员职位的特点就是要跟领导、同事和群众打交道。因此能否巧妙地处理好人际关系，不仅是圆满完成公共管理、公共服务的必要条件，同时也是考验考生是否具备了公务员素质的直接体现。人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。公务员所应对的各 ……此处隐藏8108个字……论搞什么改革，都必须坚持一个原则，就是把利益、好处留给广大人民群众特别是困难群众，而成本、代价则应由全社会共同承担。只有这样，改革才能得到人民群众的拥护，才能不断向纵深发展。

第四，要重视解决好构建和谐社会中的突出问题。要把关注和解决民生问题作为促进社会公正、构建和谐社会的重要切入点，把群众对政府工作的满意度和对自身生活的幸福感、安全感作为衡量社会和谐的重要指标。既要解决好群众的就业再就业和社会保障问题，又要解决好当前群众反映强烈的医疗、教育和环保问题，同时还要深入开展文明创建活动，按照胡锦涛总书记提出的以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观的要求，树立社会主义荣辱观，提高全社会的思想道德水平。

3、努力建立群众工作长效机制（四个机制，“决定性作用”）

第一，要建立健全党委领导，组织部门牵头抓总，各部门齐抓共管、全社会广泛参与的工作体制。

第二，要建立健全群众合理诉求的表达机制。做好新形势下的群众工作，要畅通群众反映意见的渠道，充分发挥人大、政协、政法机关、群众团体和信访部门的作用。

第三，要建立健全科学民主的决策机制。加强和改进群众工作，要扎实推进决策的民主化、科学化，不断完善深入了解民情、充分反映民意、广泛集中民智、切实珍惜民力的决策机制。。同时还要建立健全决策失误责任追究制度和纠错改正机制，确保涉及群众利益的重大决策万无一失。

第四，要建立健全矛盾排查调处机制和群体性事件应急机制。要建立健全社会矛盾预警机制和利益纠纷排查调处机制，及时掌握社会动态和群众关注的热点、难点问题，尽力把各类矛盾解决在当地、解决在基层、解决在萌芽状态。要正确处理群体性事件，认真分析各类群体性事件产生的原因特别是深层次原因，努力从源头上减少事件的发生。对部分群众的某些过激行为，不要简单地使用强制手段压服，要以理服人。

贴心为群众着想

——我们的群众观

毛泽东同志指出：我们共产党人好比种子，人民好比土地。我们到了一个地方，就要同那里的人民结合起来，在人民中间生根、开花。这就要求我们各级干部要深深扎根于群众之中，在感情上与群众相通，在生活上与群众相融，把自己置于普通群众的一员；就是要善于做群众工作，善于宣传群众、动员群众、组织群众，把党的意图变成人民群众的自觉行动；就是要充分发挥先锋模范作用，带头艰苦创业，带领群众开创生气勃勃的工作局面。所以，作为基层单位的领导干部，要树立群众观，静下心来，摆进身子，找准问题，走好群众路线，做好群众工作。下面结合学习感悟，谈谈基层单位负责人如何把握群众观的两个层面。 第一， 认识“群众”，找准问题。

理论上讲，群众是一个非常清晰的概念，是一个集合概念，也是一个具体概念，有广大群众，也有不同群体。在此，结合城建基层工作，我把群众分成广义与狭义两个层面:广义上的群众是我们的工作对象与服务范围，是抽象集合概念，是大群众；狭义的群众在此主要指在单位管理中面对的广大干部职工，是具像的小群众。

对于领导干部来说，本单位的工作人员，无疑是群众。大家的意见，确实应听取，所反映的突出问题，往往是具体的、身边的事情，当然要解决。但是，作为环保部门的领导干部，其工作对象和服务范围，绝不仅仅是甚至主要不是单位内部的干部职工，而是单位面对的工作对象和服务范围内的广大人民群众，他们的问题往往是抽象的，需要我们提炼的。从这个角度讲，本单位的干部职工，只是广大群众中的一小部分。所以，在宣传中自觉践行马克思主义群众观，一要站稳政治立场，坚持党性人民性高度统一不动摇。要在坚持党的领导，坚持正确舆论导向的前提下，牢固树立以人民为中心的工作导向和环保理念，把体现党的主张和反映人民心声统一起来，把坚持正确导向与通达社情民意统一起来，把坚持正面宣传为主与加强和改进舆论监督统一起来。二要顺应时代要求，坚持改革创新不动摇。时代在变，传播规律在变，读者受众的需求也在变。要顺应时代变化，把握受众需求，坚持改革创新，在继续做好传统媒体的同时，大力发展新媒体、融媒体和多媒体，不断提升主流舆论的传播力、(转载需注明来源WwW.)影响力、引导力。三要关注民情

民生，坚持以民为本不动摇。把做好民生报道作为体现主流媒体以人为本理念的重要举措，搭建党委政府与人民群众沟通的桥梁和纽带，着力打造好“胶东在线”、“8900平台”等一批民生新闻平台，精心策划，围绕老百姓关注的热点难点问题，加强舆论监督，推动问题解决。四要密切联系群众，坚持深化“走转改”不动摇。要结合媒体特点，大力推进“走转改”工作长效化、机制化，贴近实际、贴近生活、贴近群众，进乡镇、进村庄、进农户、进田间、进企业，力求走出群众感情，转出优良作风，改出清新文风，沟通交流、听取意见、改进工作的平台作用，并通过官方微博、微信等全媒体沟通平台，使新闻采编人员与读者受众紧密联系、心意相通。

第二，谈谈如何做好两个层面的群众工作。

要静下心来，摆进身子，充分了解群众诉求。在当下群众的思想发生了很大的变化，群众利益诉求分化，因此，要建立群众的利益表达和利益协调机制，首先，要让群众表达利益，表达利益诉求才能够满足利益、协调利益。人民群众的根本利益是一致的，但是具体利益肯定是多元、有差异的，要搭建平台，畅通沟通渠道，听清群众声音。从当前来看，单位职工的群众诉求渠道往往是容易搭建，比较畅通的。通过每年面对面、背靠背的征求意见，可以梳理出一个个具体问题。而信访的广大群众，虽然有“民主促民生”等各种载体，但往往是服务于工程推进的多，至于广大市民对于城市建设真正的想法、诉求，由于样本的数量十分巨大，诉求的渠道相对狭窄，尚需要提炼，尤其是如何把广大市民的朴素想法和当前的客观规律、专业特点做有效的结合，更需要在协调机制上下工夫。

其次，对于单位工作人员的合理意见建议，我们要沉下心来听取，明晰合理与无理，合理的采纳，不合理的进行疏导，通过文化感召教育，要先交朋友，再讲道理，更易于身边的人接受，切不可书生气十足，从本本出发，官架子十足，满口规章制度。只有通过领导耐心细致、分门别类的思想政治工作，从广大单位工作人员最满意的地方做起，最不满意的地方改起，才能从单位工作人员中凝集地气（从群众中来），才能使班子的正确决策转化为单位工作人员的自觉行动（到群众中去）。这也是考验基层领导群众路线实践水平的试金石。一室不扫，何以扫天下，很难想象，这样的领导能走好广大群众的群众路线。

教育实践活动聚焦的是“四风”问题，通过学习、反思及基层走亲、座谈、面对面谈心等形式征求内部、外部意见，归纳起来，广大群众意见建议都提得很

委婉，听到最多的就是“加强工作指导、多下基层，多与群众交心，加强工程协调，都提高工作效率”等等，听起来是工作上问题，其实背后反映的还是我们在实际工作有待进一步改进并避免的形式主义与官僚主义作风。

创意人才培养要有“点线面”

工作要有好心态

工作一定要有方法

工作要有好人品读后感

《工作要有好人品》读后感