在公司的个人述职报告

【热门】在公司的个人述职报告3篇

随着个人素质的提升，越来越多的事务都会使用到报告，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。其实写报告并没有想象中那么难，以下是小编精心整理的在公司的个人述职报告3篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

各位领导、同仁，你们好！

我叫xx，于20xx年11月25日进入xx物业公司，在xx山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20xx年7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。

回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同仁的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同仁。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。

在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务；协助小区经理制定收费方案，并予以落实；各种资料的收集、整理归档；对小区经理各项管理工作提出合理化建议；接待业主投诉，独立处理投诉近百起；协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。

一、收费工作：协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，（如：您好：这里是xx山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见）并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，xx山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同仁的努力及公司领导的悉心指导分不开的。

二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复；业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。

下一步工作计划：

一、对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持持久的事业激情，xx给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。

二、交房工作的顺利进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳，对于那些蓄意闹事的人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。

三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利。

四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作，避免给其他业主和物业管理造成不便。

经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同仁的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行xx物业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”，为公司的进一步发展付出自己所有的努力！

以上是我对自己近期以来的工作总结，希望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我最大的贡献。

我到公司主要负责市场开发和业务方面的工作，经过近一年的工作我已经完全的融入到了这个集体里。在20xx年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在这一年里要从以下几方面入手

首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企 ……此处隐藏2628个字……切实把好物资采购价格关。突出一个调研。9月份，针对土库曼分公司物资库存、仓储、管理进行调研，并清理库存物资，理顺环节，规范口径。通过核对，入库账面总金额比实际采购总金额高出**万人民币，高出比例%；查清B区积压、无动态、不能使用物资及南约洛坦项目多余物资来源，还原库存实际。注重一个质量。不断强化对计划审定、厂家选取、产品选择、谈判或招标、合同条款、监造、验收等各个环节的把控，确保了**亿物资质量合格率达到100%。建立物资采购监督约束机制，认真接受各级监督检查。对川庆公司前三季度物资质量进行严格抽查，发现问题立即书面传真两厂家，提出整改方案，并对经办人员和问题厂家实施处罚。

三、是注重贯标管理，关注力催生凝聚力。

始终牢记工作职责，认真开展健康、安全和环境“三合一”贯标工作，取得显著成效。1、重认识，安全理念深入化。今年以来，以“不安全不生产”为原则，以“四不伤害”为目标，以“零事故、零伤害、零污染”的为追求，全面强化物、人、环境和生产过程四个受控，确定了“全面推进HSE体系建设”等九项工作内容。年内，公司积极组织HSE综合大检查共*次。组织“**”事故学习讨论会。下发一般问题整改通知单**份，发现和整改隐患**项，查究违章**人次，对*人次进行了经济处罚。设置了总经理**专项奖励基金，副科级以上干部**人结合各自岗位安全职责，编制了《个人安全行动计划》。认真履行“七个带头”要求，共收集**个有价值的安全经验分享素材并定期下发基层。2、强管理，安全考核绩效化。强化直线管理。公司主要领导与分管领导、各部门分别签订签订HSE责任书，层层传递压力。推行属地管理。巴基斯坦分公司继续严格落实安保属地管理原则，机关及钻井队人员进出单位及出境，严格遵守属地安保管理。强化绩效管理。年内举办培训师、出国人员HSE和硫化氢取证、监督各类井控和监督资格培训班多期。同时，加强了对《行为安全规范手册》的学习宣贯，宣贯率达100%。注重钻井管理。通过15个管理程序在海外现场的应用，从源头上控制风险。厄瓜多尔分公司作业队推行安全信息看板、“安全曝光台”、无事故天数记录牌。今年以来，公司海外项目开作业许可证**份，加强应急管理，从容应对海外自然灾害，7月份，巴基斯坦分公司CCDC-27队因山洪爆发导致井场设备及营房全部被淹。灾情发生后，公司主要领导率相关部门人员亲赴巴基斯坦，分公司积极组织钻井队正常生产作业，圆满完成甲方安排的生产任务。截止目前，各海外基层队共组织各类应急演练154次。3、抓载体，贯标工作长效化。加强防恐安全管理。巴基斯坦、厄瓜多尔等经及袭击、洪水、骚乱后，我们及时发布多次安全形势预警，发放《中国公民海外安全常识20xx版》、《中国公民出国提醒20xx版》等安全知识文件。加强工作出国组团安全教育，签订责任书，确保旅行安全。年内，共组织各项目单位海外人员进行防恐安全培训32期，其中管理人员17期，参培人员137人。加速交通安全进程。积极举办“和谐交通、平安出行”专项活动，同时组织员工参加交通安全知识竞赛。土库曼斯坦分公司制订《生产指挥车辆运行管理条例》，实现了全天候、全过程安全管理。加快安全文化建设。积极引导员工“勤勉敬业一股劲、优质服务一团火、严于律己一面旗”，结合自身岗位技能需要，全力完善知识结构。每月开立廉政教育课，提升员工道德修养。先后组织开展“岗位无违章，现场无隐患，身边无事故”流动红旗竞赛、“人人讲安全、个个查隐患”、“三八妇女节”安全寄语、“质量月”、“安全活动月”、“应急演练周”、“节能周”及“六五环境日” 、12.23警示日、应急安全知识和交通安全知识竞赛等系列活动。参加了川庆公司知识竞赛总决赛。我办付世龙与企管部2位同志组成的公司法律知识竞赛小组，在川庆“12.4普法知识竞赛”中发挥出色，勇夺冠军。由于齐抓共管，公司安全工作目标达到了“四个杜绝”、“两个不超”和“两个确保”；环境保护工作完成了“一个杜绝”和“三个达标”；职业健康工作目标实现了“一个杜绝”、“两个控制”，使公司各项工作在高起点上健康运行。

四、正确检视自己，得失在高标尺上充分显现。

今年以来，尽管我在公司的正确领导下，做了大量工作，但是，也还存在一些不足，具体表现在：

（一）是市场波动造成HSE管理部分缺位。由于受到国外钻井市场波动影响，今年公司海外钻井工作量呈部分萎缩态势，且人员减少、签证难办等困难一直困扰着基层HSE管理， 管理人员专业水平显得不足。

（二）是HSE体系在部分项目进展迟缓。合同关系、现场保障、社会安全等造成了海外部分项目推进工作迟缓，发展不均衡。

（三）是HSE培训难度加大。公司组织HSE培训较其他国内单位相比存在较大困难 ，海外项目远离总部基地，加之员工工作时间长，休假时间短，居住地分散，以致于不能及时有效的接受各类国内HSE培训，导致专业化到普遍化的推进速度变慢。

（四）是坚持学习不够，理论联系实际仍有差距。面对保持较快发展的巨大压力，自觉不自觉地把主要精力用于业务工作，偏重于事业开展，在政治理论的学习上存有一定的实用主义心态，在真学真用上下的功夫还不够，认识不足。不能把理论有效运用到实践。

五、强化廉洁自律，素质在高平台上快速提升。

俗话说“公生明、廉生威”，在工作中，我始终恪守原则底线，严于律己，要求别人做到的，自己首先做到；要求别人不做的，自己首先不做。对每一笔支出，都坚持过程的阳光、手续的完备，避免个人在票据报销上动歪心思，确保严格、严谨、严肃。对照《廉政准则》8个方面“禁止”和52个“不准”的要求，严于律己。没有利用职权为自己谋取一己之私，没有从事营利性活动，没有违反禁止违反公共财物管理和使用的规定，没有假公济私、化公为私行为，没有违反规定选拔任用干部行为，没有利用职权和职务上的影响为亲属及身边工作人员谋取利益，没有讲排场、比阔气、挥霍公款、铺张浪费行为、没有脱离实际、弄虚作假、明确整改措施，目标在高压力上不断清晰。

结合工作实际，对照存在不足，我要进一步明确整改措施，进一步提升自身综合素质。

（一）是要进一步加强学习。强化政治理论学习，要先人一步、快人一拍。在学习上做表率，在行动上做示范，始终牢记党的宗旨，时时处处严格自律，以身作则，率先垂范。坚持原则，敢于管理，切实加快事业发展。

（二）是要进一步解放思想。作为一名领导干部，决不能固步自封，满足现状，必须开阔眼界、开阔思路、开阔胸襟、解放思想、与时俱进。今后，我要进一步解放思想、真抓实干，善于吸纳先进的管理方法和制度，不断深化企业改革，全力推进各项事业又快又好发展。

（三）是要进一步转变作风。坚持说实话，办实事，求实效。 认真处理好改革、发展、稳定的关系，切实转变工作作风，始终坚持实事求是原则，求真务实。在工作中做到重实际、说实话、办实事、求实效，脚踏实地、真抓实干。

（四）是要进一步廉洁自律。树立良好形象，切实抓好党风廉政责任制的落实，建立和健全规章制度，强化各项监督措施，扎实推进廉政建设，以一流的政治素质来推动自身工作不断取得新成绩，创造新辉煌。