美容院管理制度(精选多篇)

第一篇：美容院管理制度

管理制度(一)

一.新员工章程：

1. 详细填写入职申申请表，附一寸照，身份证和户口复印件。2 . 通过培训管理考核合格，方可正式聘用，试用期间表现优秀者，给予提前正式聘用，正

式聘用，

3. 试用期未满一个月自动离职者，薪水不给予补发，试用期不合格者，本院给予解聘。

二.人

.4 员工的学历证书，健康证和工作合同书，按院规定缴交到美容院。

5.员工辞职必须提前一个月交辞职报告，否则按自动离职处理，以书面向店长申请，店长

核准，签名确认，交经理批准，将工衣和其他属于本店内的物品归还本院，经查对办理离职

手续(主动辞职技能培训费一律不退)。.。

4.

三、工作守则：

上班时间：10：00-19：00或12：00-21：00

1、人员上班必须提前5分钟上岗，保持最佳仪容仪表;

(1) 化淡妆，穿肉色袜、不露趾黑色皮鞋;

(2) 换工服;

(3) 长发必须盘起，指甲不能过长，不得涂指甲油。

2、服务时，应亲切有礼面带笑容，动作轻柔，服务客人时，要有敬业精神，且随时注意客人的需求，不得以个人的情绪影响工作，随时保持顾客至上的服务观念，如发现礼貌不周，与顾客争执或有顾客投诉，按本院规定进行处罚。

4、工作中所有的物品、产品、仪器，用后应归还原处，随时保持工作场所的整洁。

5、凡事都以本院整体利益着想，同事之间一视同仁、严守工作时间，服务客人时间，接听私人电话(如有急事)，应先向店长申请不能超过3分钟;工作时不得传呼美容师接听私人电话;所有工作人员会见来访亲朋好友不得谈天说地，影响美容院正常工作。

7。在职期间，不得擅自旷工，旷工按处罚条例扣罚，超过3天作自动辞职处理，当月的薪金、各项提成及技能费一律不给予发还。

8、服从上级主管分配，确实作好分内工作，如有不同意见及建议，应以最佳的方法如实反映，禁止恶意伤人，毁谤同事。

9工作餐应在指定的地方进食，食后应立即清洁，即使补妆。

10、轮班值日生应严格按照本院“值日生守则”工作

11、每周抽一小时为会议时间，店长传达本院的指示及任务，每个员工必须出席，午会每周2-3次

13、美容师需按轮筹、咨询、预约制工作。

14、员工穿工衣一定要按本院规定严格执行。

。

15、员工人为损坏仪器或其它店内公物，按该价格扣罚，无人承认，则整店每人平均扣罚。

请假制度

一、凡请假在半天以上必须提前递交书面请假条，经店长、经理批准后方可离岗，确有紧急情况无法预先请假的，或事先说明情况，事后再补请假手续。不履行请假手续作旷工处理。不可请人代请假和续假。

二、临时请假，应说明去向和时间，由店长和经理批准，并在前台登记。超过请假时间，按旷工论处，当天不论做什么护理，无业绩，算旷工一次。

三、假期批准时间即为假期开始，需提前或推迟必须重新申请，假期结束，应及时销假，与有特殊情况要续假，必须重新履行请假手续，否则作旷工论处。

四、一个月累计请病假3天以内，按半数计扣每天工资，超过3天，除计扣工资外，酌情扣一定比例的当月工资。

五、经医院证实，有病历证明，可以请长假，但本月固定工资为零，不可参加一定期间内的考试定级别、晋升(凡弄虚作假者，一经查实，作旷工处理)。

七、每月考勤公布一次，考勤情况纳入考核，

管理制度(四)

电器管理制度

一、每位员工用完电器应随手关掉(特别是美容仪器)。

二、负责人每天下班前必须检查所有电器(美容仪器)是否关掉，是否有损坏，如发现没关就找最后一个使用的人负责。

第二篇：美容院管理制度

美容院管理制度

员工管理

1. 美容院上下班必须签到，前台考勤，必须有全勤奖和迟到扣款的奖项设臵。

2.工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

3. 在营业之前，美容师要把自己所负责的区域打扫干净，按照值日表上自己所负责时间段维护店内卫生。

4. 每天早晨必须开早会，诵读企业文化，激励员工，定制目标，对第一天出业绩的员 工进行经验分享与表扬。

5. 接待顾客，面带微笑，主动问候顾客，送顾客不能少于三步，上班时不带自己个人情绪，在其职谋其事。

6. 服务顾客期间，尊重顾客，虚心听取顾客的意见和建议，及时反馈给店长或者经理， 不能与顾客发生争吵。

7. 节约用水用电，杜绝浪费行为，护理时不能偷工减料或铺张浪费。正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要归臵保存。

8. 服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服从工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。

9. 不在店内从事与工作无关的事情，给顾客做护理时不能接打电话，不得吃零食、吸 烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹。

10. 不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉，美容师之间不允许

相互开玩笑取乐， 喧哗、议论事情，严禁在美容院讲脏话。

11. 工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况。

12.严格执行消毒卫生以及店内的清洁制度。

13.自觉维护本店形象，不能在美容院内传播有损美容院的负面信息，以及议论他人等，自觉维护店面形象、 信誉。

14.严谨利用工作之便给顾客做私活，一经发现，从严处理。不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利 。

15. 严格保密顾客资料。不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。

16、当班时间必须按规定填定各类报表，及时汇报。

17、店长对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从。

时间制度

一、迟到凡在上班时间未到达工作岗位的视为迟到。

1、 迟到10分钟内扣10元。

2、 迟到10分钟以上扣20元。

3、 超过半小时且没与主管签字视为旷工半天。

二、早退未经批准，提前离开工作岗位的视为早退。

1、 早退一次处以100元罚款。

2 ……此处隐藏10500个字……

13不因理货、点款结帐而不理睬顾客。 ○

14不要以职务之便优待顾客。 ○

15不得向顾客收取或索取食品与用品。 ○

16不打探顾客个人的隐私，不与顾客嬉闹。 ○

17不私自处理顾客赠送的礼物。 ○

18不得泄露公司商业机密；○或借假职权，贪污舞弊；或以公司名义在外招摇撞骗。

2、执行条例

①执行上、下岗考评制度

②行考核上岗制度，能者上，不合格者下，合格一人同意上岗一人。 每3个月考核一次，出现以下情况者降级。

（1）在工作中如不执行或拒不执行工作条例（18条）的；

（2）工作不负责任，互相推委工作，不服从工作安排的；

（3）每季度累计扣分超过15分的；

（4）经安排美容师晋级考核标准不合格的。

③扣分标准为5元1分、10元2分，如此类推。

3、奖励条例

①凡美容师晋级考核合格者，工资升一级。

②凡每月表现突出，或多次表扬者，奖励10分。

③连续三个月没有罚分者，奖励20分。

④连续六月没有罚分且表现突出者，奖励50分。

⑤连续一年没有罚分且表现突出者，将得到中国总部表彰和奖励。 注：奖分标准为5元1分、10元2分，如此类推。

4、处罚条例

员工违规处罚办法：

①凡是被顾客投诉的美容师，竟调查属实，根据问题情节，对当事人给予50—200元罚款。凡给本店造成重大经济损失的，当事人给予赔款或除名。 ②发现美容师违反工作程序和操作手法的，给予扣除1—2分处罚。

③凡在美容师季度考核中（理论和实际操作）连续两次不合格的，给予辞退处理。 ④凡发现人为造成美容仪器损坏的，根据损坏程度，有当事人赔偿损失。 ⑤凡上班时间迟到、早退、矿工或请霸王假，给予扣除5—15分处罚。 ⑥凡发现工作时间离岗、窜岗、半、办私事的，给予扣除2—5分处罚。 ⑦凡发现工作时间打闹、大声喧哗的，给予扣除1—2分处罚。

⑧凡发现美容师服装不整，不戴工作帽的，给予扣除1分处罚。

⑨凡发现美容师随便坐卧美容床、吃零食、睡觉的，给予扣除10分处罚。 ⑩凡工作时间吵架（不论什么原因，给予双方扣除10分处罚。

11凡发现找人代为签到的，一律给予双方扣除5分处罚。 ○

12凡三次不服从店长或主管管理的，根据情节，给予辞退。 ○

13规定休假时间外歇息不提前请假而先斩后奏的，给予扣除2分处罚。 ○

14凡因店长或主管不负责任，造成美容师出现问题，追究店长或主管的责任，给○

予扣除5分处罚。

15师物品不清洁、摆放不整齐，用过的不盖好，不放回原处，不摆放好的，给○

予当事人扣除1分处罚。

16发现美容工作人员随便涂抹本店化妆品的，根据情节给予当事人扣除10分处○

罚。

17不遵守美容师礼仪常识内容者，根据情况扣1—2分。 ○

18凡收银后挪用或贪污的，○将处以十倍以上罚款。情节严重者，送司法机关处理。

一、 店长（主管）岗位职责

1、了解本店经营方针和经营目标，并制定相应经营计划加以实施，包括产品销

售计划、美容服务计划、促销计划、员工训练计划等。

2、指导员工根据各岗位职责要求进行工作，并经营检查工作状态及工作质量。

执行总部的工作计划，如宣传推广、产品促销、价格调整等。

3、在店主与员工之间进行沟通，及时向员工传达店主要求与意图。

4、善于做好员工思想工作，经常与员工谈心，关心员工工作、生活、思想状况，

广泛听取员工意见、建议，不断改进工作，调动员工工作积极性。

5、严格执行各项管理规章制度，强调工作纪律，教育员工自觉遵规守纪。

6、负责店内人员、商品、设备、现金、帐务凭证、安全卫生等作业管理，严格

手续，使店内业务正常，有序运转。

7、认真组织晨会、周会、月会等例会，针对出现的问题及时解决，并根据员工需要组织安排业务学习与业务研讨、交流等活动。

8、认真做好顾客管理工作，经常了解顾客需求，检查分配给员工的顾客服务工作是否到位；善于与顾客沟通，听取顾客意见，加深与顾客的感情，及时处理顾客投诉与抱怨。

9、及时处理突发事件，如水灾、火灾、停电、盗窃、抢劫等，如有其他重要工作，应及时向店主请示处理办法。

三、店长（主管）日常工作内容

1、员工

①统筹安排员工每天工作任务，明确员工分工；

②检查员工出勤情况；

③检查员工的仪容仪表，工作态度，是否正确穿着工作服、佩带工作牌，是否精神饱满、处于积极乐观状态；

④组织安排晨会；

⑤检查员工是否能达到工作标准，各项工作是否能够严格依照工作程序执行； ⑥对新进员工进行必要的岗位培训及顾客服务、礼仪培训。

2、产品销售、美容服务

①是否产品都已上展示柜，是否按要求陈列摆放，是否安全；

②产品销售资料是否准备齐全，包括说明书，产品价目表等；

③是否有缺漏品种，是否有需要退换或报损产品；

④店内美容设备要清洁，是否按规定摆放和使用；

⑤产品销售和顾客开卡服务是否严格按三方签名实行（顾客、美容院、前台）。

3、清洁、内勤

①按照店内区域划分清洁任务，内勤整理任务；

②检查门面、大门内外地面、墙壁、宣传画、吧台、背景牌、展示柜、顾客接待台椅、沙发是否干净、无尘、发毛；

③检查店内玻璃、地板、洗手间、美容床凳、美容设备是否干净，无损坏； ④饮水机是否有水及开电、水杯准备、杂志准备。

4、前台

①每天是否有备用零钞；

②前台内清洁、整齐；

③各类用表、发票和收据、美容卡是否准备好；

④前台接待员是否准备做好每一笔产品销售记录，美容服务记录；

⑤每天准时结算、进行货物交接。

5、店面

①走廊是否畅通无阻；

②花草、盆景摆放位置是否正确；

③招牌射灯及店内灯光是否正常；

④空调是否能正常运转；

⑤音响是否能正常播放。

6、服务

①员工是否对顾客使用正确的服务用语；

②前台大门是否有接待美容师迎宾；

③是否礼貌解答顾客咨询，认真协助顾客选择产品与服务项目。

7营业分析

①每天营业额、产品销售、美容服务；

① 每天到店的顾客数量；