银行综合管理部年终工作总结

银行综合管理部年终工作总结

市分行党委办公室：

2020年，综合管理部在支行党委的正确领导下，在其他内设部门和网点的帮忙和支持下，全体同志团结一致，努力工作，较好地完成了基层党建、文秘宣传、人事劳资、车辆管理、后勤服务及新冠肺炎疫情防控等多方面的任务，基本做到了上传下达、协助决策、团结高效。现将一年来工作情况汇报如下：

一、致力做好基层党建，党建工作开展规范

（一）加强支部制度和阵地建设。为明确全年党建工作目标，我部先后制定了《华池县支行2020年党建工作要点》、《关于做好2020年基层党建及党风廉政建设“两个责任”联系点有关工作的通知》、《华池县支行党委2020年意识形态工作要点》、《华池县支行2020年党支部分类定级考核办法（试行）》等全年工作规划，从组织建设上保证了党建工作的正常开展。10月，联系市行严格按照“有人管、有阵地、有经费、有载体、有活动、有氛围”的“六有”标准，申请建成了标准化的党员活动室。新建活动室配齐了桌椅等必要设施，满足了党支部全体党员学习、会议需要，在布置上，合理规划布置党旗、入党誓词、党员的义务和权利、“三会一课”制度、组织生活会制度等上墙内容。弥补了营业室支部无活动室的空白，实现了我行支部阵地的全覆盖。

（二）做好党员发展和党费收缴工作。坚持标准，严格发展党员程序。一是抓好入党申请关，各党支部对每份入党申请书进行严格审查，审查申请人是否符合申请入党条件、入党动机是否纯正等。二是抓好入党推优关，协助党委做到公平公正、公开透明，杜绝“凭关系”“凭印象”确定推优人选现象。三是抓好入党考察关，考察时，坚持把发展对象的一贯表现和关键时刻表现结合起来，为支行党委决策提供依据，增强考察精准度。严格按照成熟一个发展一个的原则，积极、慎重而又稳妥地发展新党员，全年有2名预备党员按期转正，并积极发展入党积极分子，不断充实党员队伍。年内，利用我行缴费中心业务，规范党费收缴，6个支部全部党员全面完成党费收缴任务。

（三）规范党内政治生活。以“两学一做”常态化、制度化教育为主线，联系个人思想工作生活实际。每个党员建立专门的学习笔记，在职党员人均抄写笔记12000多字，书写心得体会15篇。并组织全体党员赴平凉参加红色教育，下发基层党支部和上报市分行党建办公室学习交流，组织全体党员集中学习10次，各支部组织集中学习33次，组织观看爱国教育影片2次。年初层层签订党风廉政职责书和党风廉政承诺书，推进“一岗双责”，确保主体职责落地生根。

二、致力做好本职工作，工作质效显著提升

（一）推进高效规范化办公。加强综合文秘管理，规范公文处理流程。全年共审核修改各类发文258份，处理各类收文475份，信息简报等66份，整理转发各类邮件1000余份。,在公文管理工作中，着力强化运行的规范，持续了较高的水平。一是在收文的处理上，要求传递、阅文、办理过程原则不超过一周工作日，除因领导出差等原因外，多数文件的处理到达了这一目标。有效地提高了公文的运行效率，为我行经营活动的正常进行带给了保证。二是在发文的管理上，透过对各部门的多次反复提示，在公文的拟制和审签等方面，绝大多数部门都基本到达了公文管理办法要求的水平，行文规范，程序清楚，格式准确，提高了我行的公文制作水平。三是克服了文山现象，对可发可不发的文件，透过与部门协商，基本没有进行发文，或采取其它形式变通发文，不需要发文的坚决不发文，务必发文的尽快发文。有效地减少了发文数量，提高发文质量，杜绝了文牍主义。四是上线了公文传输系统，对接华池县人民银行，于12月底上线了公文传输系统，提高了报送文件的安全性和时效性。

（二）及时办理劳资工作。对全行员工及遗属的基本工资、绩效工资、计价工资、补助、津贴等保证了按时发放。保证绩效工资考核、统计到人，及时准确进行发放。根据上级行文件精神，给在职和内退员工测算缴纳养老保险、工伤保险、企业年金、失业保险、医疗保险和补充医疗保险，这些工作均做到了准确无误，总额控制到位。

（三）做好人力资源管理工作。更新维护人力资源管理系统中的人员、机构信息100多条，完成了内设机构改革人员调整工作，从而为上级行正确决策提供了详实依据，积极鼓励员工进行在岗学习教育，按月组织网点、部门开展员工行为排查，对重点人员，通过电话通知、书面提示等方式，督促相关网点进行重点帮教。落实岗位轮换、强制休假、亲属回避等“四项制度”，按照行党委的调整决定，发函通知、跟踪督促，保证了岗位轮换的及时性。对我行今年辞职、退休、调动到其他县区支行工作的4名同志，以及今年新入行2名员工完整、规范的办理了相关手续，在被动中争取主动，提高了服务质量和水平。

三、致力做好后勤服务，服务水平较大提高

（一）加强集中采购管理。对本行办公用品、弟子设备运转费、宣传用品、低值易耗品等需通过电子商务平台采购的商品，负责集中下单采购，对物品的到货签收、验收、交接入库、登记台账、发起报账等工作，分别指派专人进行负责，全年进行集中采购70余次，做到了分工明确，岗位制约、责任到人。

（二）加强后勤人员管理。按照《华池支行请销假管理办法》要求，对全行员工的请销假情况建立台账，实时管理；进一步加强对勤杂工、门卫等后勤人员学习教育和工作引导。组织全辖开展了自学，用先进、正确的理念武装了员工思想，使员工行为得到了规范，为奋发努力、不断进取注入了新的动力。

（三）加强车辆调度管理。加强了对公务车辆的管理，对每一辆车都认真登记出车记录台账，对过路费等费用的管理，做到日日记载，审核报账。加强了对公务车的维修管理，坚持维修申报制度，实行了定点维修，节约了维修费用。

（四）规范用印流程管理。按照印章管理要求，全年共通过用印系统加盖印章近6000个，办公室设专人管理印章，建立了印章交接登记簿，请假、外出均按规定办理了交接手续，按规定在印控仪上新安装了支行党委印章，并配合信用管理部完成了信贷合同专用章的上线工作，坚持“按原则、按制度、按程序”用印，按OSM审批流程严格用印，每次用印后都有据可查，使用印管理更加规范合理。年内开展印章使用自查1次，迎接了市行印章专项检查2次，发现问题及时整改到位，提高了印章的严肃性和安全性。

（五）规范大灶管理。一是结算及时。大灶费用开支全部实现数字化结算。二是改善饮食。在节假日期间合理改善职工食堂伙食，一日三餐合理调整饭菜样式，使员工吃的好、吃的满意。三是清查账实。并对大灶各项资产、低值易耗品进行清查、核实，尽量做到账物相符，出入有登记，确保资产高效使用。四是杜绝浪费。下发了省市行工会关于厉行勤俭节约的倡议，并组织全行员工签订《杜绝浪费，厉行勤俭节约倡议书》52份，制作标牌、张贴标识，身体力行反对浪费。

（六）做好来人来访和会务接待。针对后勤人员少，事务多的实际情况，在明确分工的基础上，加强了工作协调，每次会议和领导调研之前，我们从会场安排、茶水供应，到车辆调度、食宿安排等作了详细准备，大家经常加班加点协调作战，提前做好各项会务工作和接待工作的后勤安排。上级行工作组业务公关的住宿、就餐、支行零杂费用的开支，综合管理部按支行费用开支有关制度规定，合理安排。在既满足工作需要的同时，又不超支花费，将有限的费用真正用在业务发展上。

（七）加强基础设施建设。报经党委会审议同意，重点改造完成了支行放款中心搬迁、建成机关本部热水房及洗澡间、办公楼院内暖气线路更换、营业室和悦乐支行ATM拆除及机房改造、建设悦乐空气热源及供暖锅炉、办公楼窗帘集体更换、营业室客户经理室、支行金库、值班室、金库线路、悦乐支行旱厕改造、悦乐支行营业厅改造等13项大小工程，并且积极组织列支费用，相关手续全部办妥，验收合格。

（八）做好新冠肺炎肺炎疫情防控工作。一是建立了每日报告制度，及时掌握了员工出行及健康情况，动态防控疫情。二是及时联系购买口罩、防护服、护目镜、手套、消毒液、洗手液、喷壶、温度计等防疫物资，要求员工现金作业必须佩戴手套、收入及付出现金也必须经过消毒处理，每日5次消毒机关大楼。三是严格实行通行管控机关大楼及网点通行，并建立了值班制度，严格检测进出人员体温。四是强化舆情管控。加强与当地政府部门、监管机构及防疫部门联动，安抚客户及员工不良情绪，防止声誉风险。综合管理部全力以赴做好了疫情防控工作，保障了全行员工、家属及客户的身体健康。

（九）做好文书档案归集、管理工作。按要求对档案进行了整理归档并分类装入档案盒妥善保管，做到了电子版、纸质版同步。2019年档案已分类装订完成，2020年档案已初分完成，按要求2020年的档案资料将在2021年4月份前收集完毕。档案室借阅严格按档案管理制度执行，并做到有据可查，做到档案进出有序、安全，为我行的资料收集打下扎实的基础。

四、梳理条线工作，各项工作任务序时完成

（一）强化安全保卫工作。一是抓日常安全生产管理。靠实责任，通过层层签订《安全保卫责任书》和《消防安全责任书》，进一步明确了各环节责任人的责任。落实安全联防制度，从支行机关到基层网点均按要求与公安局、派出所、相邻单位签订了《联防协议》，明确了联防单位的义务，行长、主管行长、保卫专干、网点主任、运营主管按规定频次进行了安全检查，对消防设施按天进行了巡查。二是加快安防设施建设，增加网点视频监控部位，扩大了监控覆盖范围，改造了金库线路，重新摆布了金库视屏监控，开展了报警专项治理工作。三是加强金库、押运、消防、营业期间等关键环节监管。继续坚持行领导带班、部门人员值班制度，值班人员按天对网点夜间值守进行电话抽查。四是推行异地值守。配合上级行开展了金库异地值守，金库安保水平逐步提高。五是开展安全生产大检查，对我行4个点进行了全面检查。六是落实预案演练，按季度各网点均进行了防爆、防抢、消防预案演练。加强保安管理。多次采取随机检查的方式对保安履职进行检查，对不按规定履职的个别保安进行了教育。七是加强了安全学习教育，邀请了外部消防公司对我行职工培训消防安全知识1次，并把学习案例、通报作为重点学习内容，每月的履职检查时必查，特别是《晨会安全提示》，要求每位员工学习，吸取教训，防患于未然。

（二）切实发挥工会职能。严格按照支行工会及主管领导的安排部署，将上级行工会工作的安排及要求，贯穿在管理与服务中，一是对离退休，老党员、本年度住院，员工大病及老人病逝情况，随时掌握并报告主管工会的领导，全年组织资料上报了4名困难职工、2名困难党员，积极联系对接上级行帮扶标准，发挥桥梁纽带的联系作用，按困难程度将需要帮扶的员工，对困难员工及时落实困难帮扶。二是积极参与到上级行工会组织的活动中，参加的“金秋助农美食秀”有3个作品推荐至省行，1个作品推荐至总行，“培育好家风”主题活动1篇文章推荐给省行。三是落实人文关怀，全年共为全体职工购买节日、生日慰问品职工工会福利费花费35000多元。并且为全行职工购买了200元保费的家庭财产保全保险。四是严格按照要求优选了全市农行第四届职工（工会会员）代表大会代表4人，并提案4条。同时，原工会主任吴翔同志获得了2019-2020年度省行优秀工会工作者的称号。

（三）扎实开展精准扶贫。按照华池县委、县政府统一部署，紧紧围绕扶贫工作大局，进一步深化扶贫开发和惠民行动工作，注重办实事、讲实效，牢记工作职责，围绕帮扶的各项目标任务，坚持从实际出发，制定精准扶贫的各项工作计划和任务。建立帮扶工作制度、驻村住户制度、资料整理完善制度、定期报告制度等，因地制宜、因户施策，千方百计提高贫困户收入，及时解决帮扶工作中存在的困难和问题。深入到精准扶贫村户了解帮扶情况20多次，了解贫困户生产生活，发动全行职工购买贫困户土特产品2.75万元，看望慰问生病贫困户4次，送上营养品、慰问金共2500多元，群策群力帮助群众解决问题，同心同德帮群众脱贫致富。

（四）切实做好案件防范工作。组织部门员工认真学习相关金融法律法规，以及刑法、民法、不正当竞争法等，教育全员打牢科学发展观，树立正确业绩观，不搞无序竞争，依法经营，每季度进行一次员工行为排查，联合支行纪委赴公安局、县纪委排查员工有无涉及违法案件，在中国裁判文书网等网站排查员工有无涉诉事件，在全行上下努力形成说实话、报实数、求实效的工作氛围，严防违法案件发生。

五、存在的不足和工作打算

综合管理部是支行重要的枢纽部门，同时也是重要的形象窗口之一，担负着联系内外、上下和内部协调的重任，支行内部的正常运转，综合管理部是不可或缺的一环。回顾2020年的工作，我们在工作中取得一定成绩，但还存在许多不足之处，主要表现在：一是办公室日常工作较繁琐，很多工作研究不够周全、细致，在工作中经常会出现疏忽和失误，缺乏系统的管理分工。二是工作不够主动、热情，服务意识和相互之间的沟通协调本事不够。三是政策法规及业务知识方面学习不够，学习不够系统深入，学习的深度和广度不够，理论水平和业务本事还有待进一步提高。四是目前仅忙于应付领导交办的任务，研究问题不够系统全面，安于现状，缺乏主动服务、主动创新意识，没有真正做好领导的参谋助手。

所以，2021年综合管理部将继续按照“工作要过得细、工作效率要提高、工作要过得硬、经济要说得清”的总体要求，在抓好日常工作的同时，有目标、有重点地开展好以下工作:

（一）强化综合管理部自身定位。随着我行内设机构改革的实施，财务运营工作、纪委工作相继并入综合管理部，综合管理部需要承担的事务将会更多、更杂，明年将加大协调力度，一切从支行利益出发，合理分工，充分发挥各岗位人员的进取性、主动性，同时建立办公室人员定岗机制，使人人能够胜任各岗位的工作，提高工作效率。

（二）强化服务意识和为党委决策提供依据的能力。提振士气，培养部门员工敢于担当，主动作为，主动、热情做好服务工作的气质，要求员工有充沛的精力，清醒的头脑，举重若轻，干练从容的办理每件事。在日常工作中主动出击，进取主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。真正为党委决策提供依据。

（三）强化部门内部基础管理。保证公文制作和传递准确、及时、规范；努力做好各项后勤服务，保证支行业务经营的正常运行；加强对公司各种物品物资的科学规范管理；强化对外包人员管理，督促按时完成工作；加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程序，确保全面完成部门目标职责。　　

（四）强化相关政策法律法规和办公业务知识的培训和学习。主要是人力资源、档案管理和文秘业务的培训和学习，进取营造学习的氛围，努力提高办公室综合素质和专业知识，进一步提高办公职能。

（五）强化纪检监察工作力度。加强对党委决策事项、支行重点工作等的专项督查，做到事事有督查，督查有过程，结果有回音，建立和完善督查体系，使支行纪检监察工作进一步规范化、经常化。