营业厅青年文明号事迹材料

营业厅青年文明号事迹材料

1、机制好。

领导对青年文明号创建想在心里，抓在手上，重视支持青年号的创建工作，从提出创市级青年文明号目标后，迅速成立领导小组，明确工作职责，并在全体员工作中进行宣传发动，要求大家把思想和行动统一到创市级青年文明号工作上来。开展细节服务、诚信服务、四声服务（来有迎声、问有答声、唱收唱找声、走有送声）、主动服务、温馨服务、便民服务，在服务中做到多句一问、多看一眼、多查一遍。每天上班前15分钟开早班会，分析不足，表彰好人好事，提出工作要求。每月开展业务考试，制定奖惩规定。
2、环境好。

营业厅位于城区中心位置，装修大方，室内物件摆放整洁，服务人员文明热情。营业厅作为一个工作小集体和谐融洽，营业厅经理也就是青年文明号号长，为人热情，善于调动每位工作人员的积极性，经常组织开展集体过生日、困难慰问、户外游玩等活动，增强营业厅每位人员的工作积极性。
3、成效好。

通过开展1＋1帮带活动，员工的业务素质进一步得到提升，有2名员工在全市系统的业务技能比赛中荣获奖励。整个营业厅的业务总量也不断提升，市场占有率不断扩大。